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[铝合金门窗]谁抢走了我们的客户?

作者: 发布于:2017/7/20 10:05:10 点击量:

有很多门窗品牌加盟经销商都会有这样的感触,为什么我的店里业绩越来越不好了呢。门窗代理生意不好的原因有很多方面:店面位置不好、店铺装修不好、店面样板不好,商场没人,现在的客户太挑….事实真如此吗?其实,其中原因只有一个——专卖店的吸引力,在门店


的位置、装修、陈列、样板这些硬件局限的情况下,我们只能取决于门店里的氛围。每个消费者都喜欢有温度有趣味的氛围,能够营造出温暖、温情、有趣氛围的门店自然就能吸引客户。


我们都知道,当只有客户进店了,我们才能有下一步进行销售的可能,才能够成就接下来的估价、量尺、设计等环节,才会有成交有业绩。如果连客户都不愿意进入店面,那接下来做再多的准备工作也没有用。 


 

在每个商场中,除了琳琅的样板,软装的搭配也是陈列的一部分。同样的,我们的导购、店面里的工作人员也是陈列的一部分,是活生生的陈列品,都代表着店铺给人的感觉,都在影响着客户愿不愿意进来。每一个商场、包括我们自己的店面在装修上都投入了大本钱,


陈列软装的搭配也开始越来越在意,都会请专业的设计师做好样板设计和软装搭配,也就是说我们的硬件的建设已经日趋完善了。那么“软件设施”呢?店里活生生的陈列:人员的服务和氛围怎样呢? 

 

当我们的店面业绩不好的时候,导购常说的就是“商场没人”,这已经是行业不变的标准答案了。那么客户都跑去哪里了呢?别的铝合金门窗品牌为什么卖的那么好?“他们位置好”、“他们店铺装修的好”“他们牌子比我们大”、“他们有活动”、“他们铝合金门窗


价格比我们低”…但其实没人是真的没有人吗?人是靠天上掉下来的吗?不是,人是靠我们吸引进来的!销售不是靠天吃饭,是靠自己吃饭!客户不是靠老天爷给我们送进来,而是要靠我们自己争取的要主动出击,而不是被动等待。 

 

我们的导购经常会有这样的疑惑,谁抢走了我们的客户呢?为什么同样的客流量,客户的进店率却大为不同呢?首先,我们要想想当客户路过店铺的时候,我们在干什么?很多时候,客户路过店面的时候,本来是要进去了解下,看下的,结果发现导购有无所事事的、有


聊天的,有低头玩手机的…客户就出去到别家店里去了。因为他们怕进来会打扰你的雅兴!这样就会有一个恶性循环,进店的客户更加少,导购更加的无所事事、发呆…业绩自然也上不去。 

 

忙碌、人多的店面让走在外面的客户看在眼里,认为这家店的生意这么好,铝合金门窗产品肯定不错,就会下意识地走进来了解,有没有合适自己的,那么看的人多了,成交的机率也大,业绩自然上涨。 

 

把每一位客户当成你今天的最后一位客户。不要轻易放弃每一位进入店面的客户,更不要指望他转了一圈其他牌子还会回来,这种机率太小,不要冒险。同一个商场里品牌太多,相似的产品太多,价格比你低的比比皆是,客户有很大的选择余地。要让客户来了就走不了


,但又不能让他反感,我们要尽量多跟客户交流,洞察出客户的真实需求,真正关注客户的需求。 

 

不要轻易放走任何一位客户。要尽量让客户在店面多停留一段时间,一方面可以为店面增加人气,另一方面更多是促进客户成交。成功就在于一刹那,成交也在于一刹那。如果你有强烈的拿下、服务好客户的信心,客户自然也能感觉到。销售就是两个人在打心理战。当


某一方在气势上先战胜对方的时候,赢得几率肯定更大,狭路相逢勇者胜! 

 

业绩不好,到底是谁抢走了我们的客户?其实很多时候,是我们自己错过了、放过了、赶走了客户,没有主动出击去拉客户、吸引客户。业绩能好到哪里去?